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Formação de Auditores Internos

Objetivo: Capacitar os participantes para a interpretação dos Requisitos Normativos da ISO 9001:2008 e sua aplicação na Organização, assim como para o planejamento e realização de auditorias do Sistema de Gestão da Qualidade.

Conteúdo: Cenário da Qualidade no Brasil e no Mundo Interpretação dos Requisitos da Norma ISO 9001:2008 / Mapeamento de Processos; Objetivos da Qualidade; Indicadores de Desempenho; Documentos e Registros Requeridos; Comprometimento da Direção; Gestão de Recursos; Realização do Produto; Medição, Análise e Melhorias. Planejamento da auditoria Plano de Auditoria; Definição da equipe; Lista de verificação; Adequação da documentação. Execução da auditoria Reunião de abertura; Técnicas de condução da auditoria; Entrevistas; Registros de auditoria; Reunião de encerramento. Avaliação da Auditoria Resultado da auditoria; Avaliação da equipe auditora; Avaliação da eficácia das ações tomadas. Comportamento do auditor em situações de auditoria Lidando com as resistências; Resolvendo conflitos; Situações imprevistas.

Público Alvo: Profissionais da área da qualidade, gestores, engenheiros, técnicos, supervisores e colaboradores de Organizações que objetivam a implementação e/ou a manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade.

Carga horária: 24 horas

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