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Tecnologia de Vendas

Objetivo: Repensar as estratégicas de atendimento oportunizando posturas posturas ativas e diferenciadas frente ao cliente, ampliando as chances de sucesso na condução dos contatos, por meio de métodos personalizados desde o primeiro atendimento até o fechamento do atendimento com pós venda, visa ainda fortalecer e incrementar as vendas com atendimento motivacional de cumprimento de metas. Conteúdo: Integração; Qualidade como o Cliente a define; Fatores determinantes da Qualidade; O papel dos talentos humanos para a efetivação da Qualidade; Estabelecimento de parcerias; Diagnóstico de falhas e planejamento de ações corretivas; Propostas para Qualidade no Atendimento ao Cliente; Atendimento ao telefone; Fatores determinantes no Sucesso; Hora da verdade, noções dos 5 S´s, Vendendo com sucesso e Feedback. Carga Horária: 14 horas